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よくある質問

4enのご利用の仕方の他、皆様から多く寄せられるご質問などをQ&A形式でまとめました。 4enについての質問・疑問がある時は、まずこちらをお読みください。

ログインをしていない場合、クリックの履歴が残らず、広告クリック時のNPOへの支援額が低くなる場合があります。また、登録情報の変更や告知掲示板に新しいスレッドをたてることもできなくなります。 よくある質問のトップへ

簡単ログインは、携帯版4enでのみお使いいただける機能で、ログインIDとパスワードを入力せずにログインすることができます。 ただし、機種変更をした場合など、簡単ログインができなくなることがあります。 その場合は、通常のログイン後、マイメニューから「登録情報」をクリックしてください。登録情報ページに入ることができます。 登録情報ページの「端末情報変更」をクリックすると機種変更手続きが完了し、次回ログイン時から再び簡単ログインがご利用いただけるようになります。 よくある質問のトップへ

ログインに必要なパスワードを忘れてしまった場合、再発行の手続きができます。 パスワードを忘れた方のページにアクセスし、ご登録されたメールアドレスをフォームに入力してください。ご登録メールアドレス宛に、パスワード再発行用のメールが配信されますので、メールに記載されている方法でパスワードを再発行してください。 よくある質問のトップへ

パスワード再発行メールが届かない場合は、パスワードを忘れた方のページで入力されたメールアドレスが、ご登録されたメールアドレスと異なっている可能性があります。再度正しいメールアドレスを入力してください。 ただし、メールが遅延する場合もありますので、あらかじめご了承ください。 また、登録されているメールアドレスをお忘れの場合、パスワードの再発行ができません。 新しくユーザ登録していただくか、お問い合わせページからお問い合わせください。 よくある質問のトップへ

ログイン時に、「ログインIDもしくはパスワードが正しくありません」と表示された場合は、ログインIDやパスワードが正しく入力されていない可能性があります。 ログインIDやパスワードの前後に余分な半角スペース等が入っていないかご確認の上、再度お試しください。 また、ログインID及びパスワードについては全角・半角、大文字・小文字を区別いたしますので、ご入力間違いがないか、今一度お確かめ下さい。(全角は登録できません) よくある質問のトップへ